“21.5 Unbrekable Laws of Selling” di Jeffrey Gitomer, rappresenta senz’altro uno dei libri che ogni venditore dovrebbe leggere e rileggere prima di affrontare una vendita.

Gitomer, venditore eccezionale, autore di numerosi libri bestseller tra i quali tra cui The Sales Bible, Little Red Book of Selling, Little Black Book of Connections e Little Gold Book of YES! Attitude”, nel suo libro propone 21.5 leggi da non trasgredire se vuoi diventare un venditore di successo.

Una di queste leggi è: Abbi sempre un atteggiamento positivo e trasmettilo al tuo cliente.

Questa legge a primo acchito appare come semplice senso comune ma vi assicuro che non è così e sia nella vendita che nel mantenimento del cliente, questa legge è prioritaria, soprattutto nella sua seconda parte: la trasmissione della tua positività al cliente stesso.

La percezione del tuo stato da parte del cliente è prioritaria perché il cliente compra non solo il tuo prodotto e servizio ma il tuo stato d’animo, quel misto di sicurezza ed entusiasmo che sono il sale sia della prima vendita che della fidelizzazione.

Secondo Gitomer infatti, mantenere un atteggiamento positivo è il primo passo verso un Si! costante da parte del cliente e per questo l’autore offre un vero e proprio vademecum per mantenere un atteggiamento positivo.

Se vuoi diventare un venditore di successo e mantenerti tale nel tempo dovrai:

1. Eseguire un atto casuale di gentilezza disinteressata al giorno oppure generare almeno 10 sorriso al giorno alle persone con cui interagisci. A voi sembrerà aria fritta ma non è così perché ogni cosa che fai con costanza diviene parte della tua personalità.

2. Studiare costantemente il pensiero positivo ed applicarlo ogni giorno per guardare ogni persona ed evento da questa prospettiva. Anche in questo caso sembra un consiglio banale ma non è così perché studiare costantemente una cosa ed applicarla continuamente ti consente di cementificare quello che sai ed apprendere quello che ancora non conosci. I grandi motivatori della crescita personale infatti, divengono grandi solo nel tempo perché imparano da quello che insegnano e da quello che non hanno ancora conosciuto.

3. Decidere che la positività è una parte integrante ed indissolubile della tua personalità. Questa è una decisione difficile quanto definitivamente straordinaria.

La positività secondo Gitomer è un atteggiamento che se perpetuato, da un lato diverrà contagioso influenzando i clienti e le persone che ti frequentano, dall’altro diverrà un vero proprio elemento del tuo brand, un valore della tua marca personale che dovrai esercitare con impegno, accordo ed armonia.

Tuttavia, come abbiamo già descritto, l’atteggiamento positivo diviene strumento per aumentare le vendite se è solo se diviene un focus costante, se ne sei consapevole e se lo eserciti nella piena consapevolezza di giorno in giorno.

Il focus, la consapevolezza di quello che sei e vuoi essere (vedi qui) diviene parte integrante della tua capacità di vendere a chiunque ed in qualunque momento.

Se desideri saperne di più sulla tecniche di vendita di Gitomer, ecco qui una serie di articoli dedicati che puoi leggere per comprendere al meglio l’autore:

1. Come Convincere Una Persona a Comprare Una Cosa: La Legge della Credenze Secondo Gitomer
2. Come Differenziarsi Dalla Concorrenza – Le Idee di Jeffrey Gitomer
3. Come Diventare Persuasivo e Convincente In Una Presentazione di Vendita: i Consigli di Gitomer
4. Come Diventare Un Venditore Migliore Secondo Gitomer: Cosa Fare e Non Fare
5. Come Fidelizzare I Clienti Con Un Servizio Memorabile: Le Idee di Jeffrey Gitomer
6. Come Fidelizzare La Clientela: La Ricetta Della Fiducia di Gitomer
7. Come Motivare La Forza Vendita Secondo Gitomer: Chiarisci Per Ciascuno Il Suo Why
8. Come Ottenere Più Clienti Nel Tempo? Usa La Legge Del Brand di Gitomer
9. Come Ottenere Referenze Dai Propri Clienti: Le Idee di Gitomer
10. Come Persuadere Un Cliente: L’Esempio del Trapano di Gitomer
11. Consigli Per Migliorare Le Vendite Secondo Gitomer: La Legge dell’Umorismo
12. Migliori Venditori Al Mondo: Jeffrey Gitomer e Le Sue 21.5 Leggi
13. L’Arte di Vendere Secondo Gitomer: La Legge Della Determinazione
14. L’Eccellenza Pratica Nel Manuale Per Venditori Di Jeffrey Gitomer
15. Manuale del Venditore Perfetto Secondo Gitomer: La Legge Della Reputazione
16. Metodi Per Incrementare Le Vendite: Come Chiedere Il Perché Non Hai Venduto Secondo Gitomer
17. Regole Utili Per Vendere Con Successo Secondo Gitomer: L’Atteggiamento Positivo
18. Tecniche di Vendita Che Funzionano Davvero: Le Domande di Jeffrey Gitomer
19. Tecniche Per Fidelizzare Il Cliente: I Consigli di Jeffrey Gitomer